Usuários do Bradesco, Nubank, Neon e Next estão relatando instabilidade nos aplicativos dos bancos na manhã desta sexta-feira (19). O problema é uma consequência da falha cibernética ocorrida ontem (18) na empresa de cibersegurança CrowdStrike, que afetou vários serviços de transporte, saúde, finanças, telecomunicações e mídia em todo o mundo.
Até o momento, o Downdetector já identificou mais de mil reclamações do app do Bradesco, mais de 300 notificações do Next e quase 200 do banco Neon.
Nas redes sociais, os usuários afirmam que não conseguem logar na conta ou realizar pagamentos.
— Jeni (@iamjenison) July 19, 2024Apagão cibernético global ????? nem Bradesco nem Neon está funcionando pic.twitter.com/ykOO4YYO0T
— B E T O (@BET0BETOO) July 19, 2024Eu querendo fazer um pix agora pra jogar no betano , e o Bradesco não deixa pic.twitter.com/hLmhQfUs7z
Bancos respondem notificações
Em nota para a imprensa, o banco Bradesco afirmou que suas equipes estão atuando para regularizar o sistema o mais breve possível e que os terminais de autoatendimento do banco funcionam normalmente.
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Já o Nubank informa que seus serviços seguem operando normalmente. "O único impacto identificado até o momento está na operação dos canais de atendimento ao cliente, levando a um tempo maior do que o habitual nas interações."
A fintech Neon também esclareceu que seus serviços já foram restabelecidos. "O aplicativo sofreu instabilidade nesta manhã em decorrência da crise global de tecnologia. O funcionamento dos serviços foi restabelecido e todo o time técnico da Neon continua trabalhando arduamente para minimizar quaisquer impactos para seus clientes."
Para a imprensa, a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) ressaltou que a falha "não comprometeu a prestação de serviços de forma relevante". "A maioria das instituições financeiras brasileiras já normalizou seus serviços e as demais estão em avançado estado de normalização e trabalhando para garantir o funcionamento de seus serviços rapidamente", informou.
Matéria em atualização...
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