A CrowdStrike pediu desculpas pelos transtornos causados durante a atualização problemática que causou o travamento de milhões de computadores com Windows em todo o mundo no último dia 19 de julho. A empresa de segurança cibernética se pronunciou sobre o caso na terça-feira (24).
Participando de audiência no Congresso dos Estados Unidos, o executivo sênior da companhia, Adam Meyers, se desculpou com os clientes e disse que a firma representada por ele investiu em mudanças para que algo semelhante não volte a acontecer. O incidente afetou bancos, aeroportos, bolsas de valores, hospitais e empresas de diferentes segmentos.
)
“Lamentamos profundamente que isso tenha acontecido e estamos determinados a evitar que aconteça novamente”, comentou Meyers, se dirigindo ao Subcomitê de Segurança Cibernética e Proteção de Infraestrutura da Câmara dos EUA. Ele respondeu às perguntas por cerca de 90 minutos.
Em uma delas, o executivo foi questionado por um dos congressistas se a inteligência artificial utilizada pela CrowdStrike para detectar ameaças aos sistemas poderia ter causado a falha global. De acordo com o porta-voz, a IA não teve nenhuma influência no processo que levou ao envio da atualização problemática.
- Leia também: Home office: 114 vagas para trabalho remoto [26/10]
Mudanças para evitar novos apagões
Investigações feitas pela empresa de segurança apontaram que um bug no seu sistema de controle de qualidade possibilitou o envio de um update defeituoso responsável por causar toda a crise. Na audiência, Meyers comentou que medidas foram tomadas para evitar novas panes e prejuízos.
Segundo o representante, foram implementadas alterações abrangentes nos modos de testar e implementar atualizações, contribuindo para otimizar o procedimento. Conforme Meyers, são lançadas de 10 a 12 atualizações de configuração a cada 24 horas para os clientes da empresa.
Além de prestar contas aos legisladores, a CrowdStrike vem enfrentando diversos processos judiciais dos próprios acionistas. Clientes da Delta Airlines também ingressaram na justiça contra a responsável pela atualização, após o problema gerar vários cancelamentos de voos.
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
