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Donos de alguns mouses da fabricante Logitech que usam computadores da Apple estão passando por problemas desde ontem (06). Por causa de uma falha na validação de um certificado por parte da empresa, os produtos simplesmente pararam de funcionar como deveriam.
Relatos concentrados em subfóruns do Reddit indicam que o problema afetou uma série de recursos que estão vinculados ao Logi Options+. Esse é o aplicativo que gerencia e configura alguns controles de modelos mais avançados de mouses da empresa.
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Como ele parou de funcionar, funções como botões adicionais, atalhos configurados e direcionamento de rolagem da tela estavam entre as falhas.
Além disso, usuários que tentavam encontrar uma solução notaram que o próprio aplicativo também não funcionava como o esperado e entrava em uma reinicialização sem fim quando aberto — impedindo ações como desligamento das funções problemáticas ou uma atualização do firmware, por exemplo.
O problema dos certificados
A própria fabricante se manifestou sobre o ocorrido no Reddit e também criou uma página de suporte para comentar a situação e direcionar os usuários para uma solução.
- Segundo o comunicado oficial, o problema está em um certificado de desenvolvedor para "garantir a segurança das comunicações entre processos" que venceu e não foi renovado a tempo pela fabricante;
- Como o macOS não permite o funcionamento de apps que não estejam totalmente regulamentados, a incompatibilidade faz ele não operar de forma correta — o que signfiica que usuários do Windows não foram afetados pela falha;
- A certificação vencida afetou também o funcionamento do G HUB, que é a central de apps e serviços de dispositivos da Logitech;
- "Nós vacilamos aqui. Esse é um erro imperdoável. Pedimos desculpas sinceras pela inconveniência causada", diz a mensagem da marca.
Como consertar o mouse da Logitech no macOS?
Por enquanto, usuários afetados pela falha precisam atualizar manualmente os aplicativos para que eles e os acessórios voltem a funcionar normalmente.
Atualizações do novo instalador para as quatro versões mais recentes do macOS já foram lançadas nesta página.
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As ações incluem baixar o “patch” para o Logitech Options+ ou o novo instalador do G Hub e seguir algumas instruções para restaurar os certificados e resolver a incompatibilidade.
Segundo a companhia, todas as configurações permanecerão salvas e não será necessário fazer qualquer alteração no modo de funcionamento do mouse. Além disso, a Logitech também já trabalha em uma atualização para o instalador offline, que também foi afetado.
Quer saber o que achamos do headset Logitech G522 Lightspeed lançado recentemente pela marca? Confira o nosso review!
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