A Google bloqueou os textos de vários usuários do Google Docs nesta terça-feira (31). De acordo com a Gigante das Buscas, eles teriam violado os termos de serviço da plataforma, entretanto, os donos dessas contas negaram conduta que vá contra as regras da empresa e afirma que o conteúdo continha tópicos como crimes, pós-socialismo na Europa Oriental e discussões acadêmicas.
Google alega que um código de proteção contra vírus e malwares marcou incorretamente o material
Depois desses os episódios chegaram ao Twitter, os um porta-voz da companhia afirmou que “estavam investigando relatórios sobre problemas com o Google Docs”. Mais tarde, ela enviou ao Engadget um comunicado oficial sobre o ocorrido:
Working away happily on @googledocs with a response to reviewers. Suddenly: "This document is in violation of Terms of Service". #WTF pic.twitter.com/o2pjoTTTWo
Tfw your finalizing a piece on E. Europe post-socialist parties in Google Drive and Google removes it because it's in violation of its ToS??
FYI according to this thread some Google spam system has gone rogue and is randomly blocking some Google Docs https://t.co/A83vuPOapo
"Nesta manhã inserimos código que marcou incorretamente uma pequena porcentagem do Google Docs como abusivo, o que fez com que esses documentos fossem automaticamente bloqueados. Uma correção foi instalada e todos os usuários devem ter acesso total aos seus documentos. Proteger os usuários de vírus, malwares e outros conteúdos abusivos é fundamental para a segurança do usuário. Pedimos desculpas pela interrupção e colocaremos os processos em prática para evitar que isso aconteça novamente.”
Episódio levanta a questão sobre o monitoramento em tempo real
Que as grandes companhias estão de olho em tudo o que postamos na web, todo mundo já sabe. Aliás, nos próprios termos de serviço a Google deixa bem claro que o material fica sob seus domínios para ela fazer quase tudo o que quiser com isso, inclusive invadir sua privacidade.
Companhia possivelmente teve ajuda da inteligência artificial para identificar palavras-chave em sua nuvem
"Isso inclui informações como seus dados de uso e preferências, mensagens do Gmail, perfil G +, fotos, vídeos, histórico de navegação, pesquisas de mapas, documentos ou outros conteúdos hospedados no Google. Nossos sistemas automatizados analisam essas informações à medida que são enviadas e recebidas e quando está armazenado”, diz a companhia de Mountain View.
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Ainda que a justificativa tenha sido para “proteger os usuários de vírus e malwares”, fica evidente que estamos sendo monitorados constantemente nos serviços de nuvem e em tempo real — possivelmente com a ajuda da inteligência artificial e da máquina de aprendizado, que podem identificar palavras-chave consideradas “ameaçadoras”.
Por isso, vale a discussão sobre até que ponto é preciso rever os Termos de Serviço e as próprias ações da empresas em tempos de constante evolução das redes neurais digitais e a computação em nuvem.
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