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Um bug no Windows 11 versão 24H2 pode afetar a maneira como a interface do sistema operacional é exibida para o usuário, tornando o menu Iniciar e outras ferramentas importantes do software inutilizáveis. A Microsoft reconheceu o problema nesta segunda-feira (24).
Conforme a gigante de Redmond, o erro que também trava o Explorador de Arquivos e as configurações acontece ao fazer login pela primeira vez após a aplicação de uma atualização cumulativa. Ele pode surgir, ainda, ao acionar ambientes de infraestrutura de desktop virtual, nos quais os pacotes de apps são reinstalados a cada sessão.
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As causas do problema
O bug em questão ocorre porque pacotes de dependência integrados hospedando componentes XAML, como “MicrosoftWindows.Client.CBS_cw5n1h2txyewy” e “Microsoft.UI.Xaml.CBS_8wekyb3d8bbwe”, falham ao ser registrados depois de atualizações. Ele afeta usuários que não realizaram a mudança para o Windows 11 25H2.
- Quando isso acontece, um problema de sincronização se espalha pelo sistema, impedindo que componentes críticos sejam inicializados corretamente;
- Componentes do shell como Explorer.exe, StartMenuExperienceHost e ShellHost.exe estão entre os que apresentam erros, deixando o sistema parcialmente funcional;
- Usuários podem lidar com uma série de problemas, como o menu Iniciar travando, exibindo uma mensagem de erro crítica, e o Explorador de Arquivos falhando ao abrir;
- Barra de tarefas sumindo e o app Configurações deixando de funcionar são alguns dos outros erros relatados, de acordo com a Microsoft.
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Ou seja, o usuário do Windows 11 24H2 pode ter a experiência totalmente comprometida. O sistema funciona, tecnicamente, porém algumas de suas principais ferramentas de navegação estão inacessíveis ou operando apenas de maneira parcial.
Solução temporária
A Microsoft informou que está trabalhando em uma correção para o bug no Windows 11 24H2 e que fornecerá mais informações quando ela estiver disponível, sem detalhar prazos. Enquanto isso, usuários da versão podem apelar para uma solução temporária sugerida pela big tech.
Neste caso, a alternativa é registrar manualmente os pacotes que faltam, adicionando os comandos abaixo no PowerShell:
- Add-AppxPackage -Registrar -Path 'C:\Windows\SystemApps\MicrosoftWindows.Client.CBS_cw5n1h2txyewy\appxmanifest.xml' -DisableDevelopmentMode
- Add-AppxPackage -Registrar -Path 'C:\Windows\SystemApps\Microsoft.UI.Xaml.CBS_8wekyb3d8bbwe\appxmanifest.xml' -DisableDevelopmentMode
- Add-AppxPackage -Registrar -Path 'C:\Windows\SystemApps\MicrosoftWindows.Client.Core_cw5n1h2txyewy\appxmanifest.xml' -DisableDevelopmentMode
Após adicionar os três comandos para os pacotes XAML com problema, é necessário reiniciar o sistema para restaurar as funcionalidades. Maiores informações estão disponíveis na página de suporte da Microsoft.
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