Bastante focada em adquirir exclusividades como forma de se promover, a Epic Games Store tem passado por uma nova rodada de polêmicas ao passar a oferecer títulos financiados com a ajuda do Kickstarter. Originalmente prometidos para o Steam, games como Shenmue 3 e The Outer Wilds geraram descontentamento entre apoiadores de campanhas de financiamento ao ganharem exclusividade com a loja.
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Em uma publicação feita em sua conta pessoal no Twitter, o CEO da Epic Games, Tim Sweeney, esclareceu que a companhia está disposta a bancar todos os reembolsos que podem resultar da insatisfação de consumidores. Segundo ele, empresas como a Ys Net não vão ter que se preocupar em perder dinheiro que iria para seus lucros ou para o desenvolvimento de mais conteúdos para seus games.
— Tim Sweeney (@TimSweeneyEpic) 2 de julho de 2019Epic is funding the cost of all Kickstarter refunds resulting from Shenmue III’s move to the Epic Games store, so that refunds won’t reduce Ys Net’s development funding. https://t.co/mSGdbzYPJ5
No futuro, Sweeney afirmou que a Epic Games Store vai trabalhar com parceiros para assegurar que haverá chaves de acesso em outras lojas e que sistemas de reembolso vão ser implementados. No caso de Shenmue 3, a Ys Net já prometeu que vai devolver o dinheiro dos apoiadores insatisfeitos e deve divulgar mais detalhes desse processo em uma atualização futura.
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