Em uma publicação feita no fórum oficial de Overwatch, o diretor Jeff Kaplan admitiu se sentir intimidado pelas respostas da comunidade de fãs do jogo e que sua equipe tem dificuldades em comunicar algumas mudanças e decisões feitas por ela. Segundo ele, a maneira agressiva como alguns respondem faz com que parte da equipe de desenvolvimento prefira não interagir diretamente com os consumidores.
“Muitos poucos de nós publicam no fórum porque é um processo muito intimidador e/ou exigente de tempo. É muito fácil publicar a coisa errada e fazer uma ‘promessa’ à comunidade que ninguém pretendia fazer. Assim que falamos que estamos trabalhando em algo, não podemos ‘retirar isso’. Se torna algo fixo em pedra”, afirmou Kaplan.
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Não é o que eu chamaria de um ambiente seguro
“Também acontece que, como somos muito abertos e não nos escondemos sob identidades anônimas (como vocês têm o luxo de fazer), muitas vez somos atacados pessoalmente e ameaçados”, complementa o diretor. Segundo Kaplan, quando um desenvolvedor não se sente seguro para se comunicar abertamente, a tendência é que ele não vá “sair de sua casca” e se expor ao público.
“Se postamos algo como ‘estamos falando sobre Mercy’ imediatamente há a expectativa de que ela vai ser mudada radicalmente no próximo patch quando a verdade é que podemos deixar ela como está. Não temos permissão de publicar isso aqui sem que nossos chefes (e eu estou falando literalmente aqui) recebam emails de alguns de vocês exigindo que sejamos demitidos. Não é o que eu chamaria de um ambiente seguro para que pessoas criativas expressem abertamente seus pensamentos e sentimentos”, completa o diretor.
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