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Quem se lembra do anúncio do Xbox One possivelmente consegue trazer à mente a imagem de um console poderoso, mas que fez alguns torcerem o nariz por conta da exigência de conexão online e alguns outros detalhes. Porém, Yusuf Mehdi, vice-presidente coorporativo da Microsoft, mencionou que a companhia conseguiu virar o jogo e readequar a plataforma ao gosto do público.
“Fazer a coisa certa nunca é algo correto e isso sempre será um teste aos nossos valores. Experimentamos esses desafios com o Xbox One. Não entregamos aquilo que os fãs queriam. Ouvimos a opinião deles e mudamos a plataforma para funcionar da mesma forma que o público estava acostumado a jogar no Xbox 360. Essa experiência nos lembra sempre que devemos fazer a coisa certa pelos nossos consumidores”, escreveu Mehdi no LinkedIn.
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No mesmo texto, o executivo da empresa de Bill Gates também mencionou que aprendeu uma lição com todo esse cenário: a de que não é possível criar fãs, pois é preciso conquistá-los com aquilo que você oferece.
Essa experiência nos lembra sempre que devemos fazer a coisa certa pelos nossos consumidores
Por fim, Mehdi ressalta que é importante para uma empresa fazer produtos excepcionais, bem como criar conexões com o público e surpreendê-lo sempre que possível.
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