Não é só de boa vontade que vivem as plataformas colaborativas na internet. Em parceria com a incubadora Jigsaw, a Wikimedia Foundation publicou a pesquisa Ex Machina: Personal Attacks Seen at Scale, que discute os bastidores da Wikipédia e mostra que, além da colaboração e do sonho pelo conhecimento livre, a plataforma é repleta de calúnia e linguagem abusiva, motivada por preconceito, machismo e conflitos ideológicos – fato que pode ser confirmado em comentários anônimos, como este: “Você precisa entender que a Wikipédia não é lugar para uma mulher", feito em março de 2015.
Cerca de 38% dos editores entrevistados haviam sofrido alguma forma de assédio e mais de metade dos colaboradores se sentiram desmotivados para continuar contribuindo com os sites wiki
No entanto, os autores revelam que a maior parte dos ataques não é feito de forma anônima: 67% dos usuários registrados na versão inglesa da Wikipédia têm má conduta online. Por se tratar de um ambiente compartilhado e aberto, cada verbete possui uma aba de discussão, local em que os usuários debatem o respectivo conteúdo.
O que deveria ser um espaço democrático e saudável, objetivando apenas as melhorias do conteúdo, se tornou um lugar de disputa, uma avenida de assédio e outros comportamentos tóxicos. Cerca de 38% dos editores entrevistados haviam sofrido alguma forma de assédio e, posteriormente, mais de metade dos colaboradores se sentiram desmotivados para continuar contribuindo com os sites wiki.
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Um ambiente melhor para todos
Na contramão do problema, a Wikimedia Foundation busca soluções técnicas para reverter o quadro entre seus voluntários, como detecção automática de comentários tóxicos nas páginas de discussão dos usuários. Para reunir dados suficientes para uma abordagem supervisionada de aprendizado de máquina, a Fundação coletou 100 mil comentários disponíveis nas páginas de discussão da Wikipédia em inglês.
O trabalho reuniu 4 mil colaboradores e 1 milhão de anotações. É o maior conjunto de dados públicos de ataques pessoais já reunido. O objetivo é gerar insumos que auxiliem os administradores das páginas wiki, já que apenas 18% dos comentários abusivos estudados receberam algum tipo de moderação.
O projeto é um pequeno passo para uma compreensão mais profunda do assédio online. Queremos encontrar maneiras de mitigar tais ações
“O projeto é um pequeno passo para uma compreensão mais profunda do assédio online. Queremos encontrar maneiras de mitigar tais ações. Os dados são apenas em inglês, por isso o modelo construído só compreende este idioma e ainda está em construção para outras formas de assédio, como ameaças. Nós esperamos explorar essas edições colaborando mais nesta própria pesquisa e em pesquisas futuras sobre o mundo digital”, destacam Dario Taraborelli, diretor de pesquisa, e Ellery Wulczyn, cientista de dados, da Wikimedia Foundation.
Para ter mais informações sobre o estudo realizado pela Wikimedia Foundation, acesse este link.
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