A operadora TIM está enfrentando dificuldades para atender seus clientes na manhã desta sexta-feira (29). Inúmeros usuários estão relatando através do Twitter estarem totalmente sem internet, seja na rede fixa em casa ou no celular.
— Hellen (@hqmonis) May 29, 202029 de maio de 2020: péssimo dia pra depender da @TIMBrasil
1. internet de casa da tim não funciona
2. Ligo a 4G da tim no celular e também não funciona
Há também um pico expressivo de reportes no DownDetector, site que rastreia quedas e instabilidades em serviço online ou de infraestrutura. As regiões mais afetadas pela instabilidade, segundo o DownDetector são: Curitiba, Rio de Janeiro, São Paulo, Campinas (SP), Belo Horizonte, Florianópolis, Goiânia e Brasília.
Apesar desse mapa de instabilidade estar concentrado nas grandes cidades do centro-sul do país, há relatos vindo de todo o Brasil acerca dos problemas com a internet da TIM.
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Mapa de falhas na rede da TIM segundo o DownDetector (Reprodução/DownDetecto)
Em comunicado ao TecMundo, a TIM reconheceu a falha desta sexta-feira, mas afirma que ela foi identificada apenas no estado de Goiás, contrariando os reportes do DownDetector. Confira o posicionamento oficial da operadora na íntegra:
A TIM informa que, na manhã desta sexta-feira, 29, teve uma falha momentânea nos serviços de voz e dados para clientes de Goiás, causando instabilidade no serviço. Equipes de campo da operadora atuaram prontamente para corrigir o problema e o serviço já foi restabelecido. A operadora reitera que não houve uma falha generalizada em outras regiões do Brasil. A TIM ressalta ainda que está comprometida com a conectividade de todos os clientes de sua base e trabalha continuamente para levar serviços de qualidade para seus usuários.
Esta notícia foi atualizada às 15h49 desta sexta-feira (29) para incluir o posicionamento oficial da TIM.
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