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*Por Rafael de Albuquerque.
Se tem uma coisa que aprendi ao longo da trajetória da Zoox, e nas conversas com líderes que estão na linha de frente de empresas no Brasil e no mundo, é que não existe crescimento sustentável sem uma cultura orientada por dados. Falar de ROI, eficiência e margem operacional hoje é, na prática, falar sobre maturidade analítica. E isso vai muito além de dashboards bonitos.
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Por aqui, vivemos isso todos os dias. Ajudamos as empresas a tomarem decisões mais inteligentes com base em dados acionáveis, prontos para gerar valor e não apenas relatórios que ninguém vai ler depois. Em um dos nossos projetos recentes com uma grande rede varejista, a análise preditiva dos fluxos de clientes em loja permitiu reestruturar o mix de produtos e otimizar a jornada de compra. O resultado? Aumento de dois dígitos na conversão por metro quadrado e redução de estoque parado.
Em outro caso, no setor financeiro, ajudamos uma empresa a identificar, com apoio de IA e modelos próprios da Zoox, clientes com alto risco de inadimplência antes mesmo da primeira transação. Isso não só reduziu drasticamente o índice de perdas, como também liberou a equipe de crédito para focar em análises mais estratégicas.
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Aqui dentro da Zoox, também usamos nossa própria inteligência para tomar decisões melhores. Recentemente, aplicamos uma análise de correlação entre comportamento digital e fechamento de vendas B2B, o que nos levou a reestruturar completamente nosso funil comercial. Hoje, conseguimos prever com mais de 80% de acurácia quais leads têm maior probabilidade de conversão e isso mudou a forma como alocamos nossos times e recursos.
Cultura data-driven não é um projeto de TI, é um compromisso que a empresa faz a longo prazo. É criar uma empresa que aprende constantemente com os próprios dados, que erra rápido, ajusta e escala. Quando isso acontece, os resultados vêm.
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*Rafael de Albuquerque é fundador e CEO da Zoox, a mais completa solução de dados e A.I da América Latina, presente em 27 países e com mais de 1.700 clientes. Com passagem pela Babson College Entrepreneur School e pela ATDC Georgia Tech, é membro do ScaleUp Endeavor, programa de aceleração das empresas que mais crescem no Brasil.
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